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根据国务院《殡葬管理条例》、《山东省殡葬管理办法》和《济南市殡葬管理办法》的有关规定,制定本服务细则。

一、服务对象
        1、需要提供服务的丧主或单位;
        2、到骨灰楼进行祭奠活动的干部群众。
二、服务内容
        1、承办收敛、运尸、防腐、整容、告别、火化、骨灰寄存服务。
        2、提供火化丧葬用品;
        3、实行24小时服务制度。
三、部分服务收费项目说明
        1、运输费不计路程远近,定额收取。
        2、一般冷冻防腐费是指正常死亡(含病故)的尸体全面冲冼干净后送入冷冻柜内。特别冷冻防腐费是指工伤、车祸、无名尸体需经特别处理且冷冻时间较长。
        3、空车费是指死者家属改变出殡时间致使空车返回。
        4、抬工费是指殡仪车不能直接达到死者住所。需人工抬运,50米以内只收100元,不另收费,50米外双方协商收费,标准在100-200元之间。
        5、候时费是指死者家属要求的时间到达后,因主家改变出殡时间,等待超过半个小时以上部分按实际超时计收。
        6、严格按市物价局规定收费。严禁在工作中以任何理由索取丧主的财物。
四、监督约束措施
        严格按照《济南市民政局政务公开为民解难服务管理规定》的有关规定执行。
地址:山东省济南市天桥区粟山路25号  邮编:250032  电话:0531-85701872  968100(白事专线)  85706384(服务)  85702497(专运)
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